O que é a Lei CAN-SPAM? A Lei CAN-SPAM, aprovada nos Estados Unidos em 2003, estabelece regras para e-mails comerciais e mensagens comerciais, dá aos destinatários o direito de impedir que e-mails comerciais sejam enviados a eles, e prevê penalidades para violações. Esta legislação é essencial para qualquer profissional de marketing que envia e-mails comerciais, pois define as diretrizes que devem ser seguidas para garantir conformidade e evitar penalidades. Neste artigo, vamos explorar os principais requisitos da Lei CAN-SPAM e como aplicá-los em suas campanhas de e-mail marketing.
Requisitos da Lei CAN-SPAM
Endereço físico
A Lei CAN-SPAM exige que todos os e-mails comerciais incluam um endereço físico válido do remetente. Isso pode ser um endereço residencial, de escritório ou uma caixa postal registrada.
Como incluir o endereço físico
Certifique-se de que o endereço físico esteja claramente visível em todas as suas mensagens de e-mail, geralmente no rodapé do e-mail. Isso não só cumpre a lei, mas também aumenta a credibilidade da sua empresa.
Maneira Clara de Cancelar a Inscrição
Direito de cancelar a inscrição
A Lei CAN-SPAM exige que todas as mensagens comerciais incluam uma maneira clara e fácil de cancelar a inscrição para que os destinatários possam optar por não receber futuros e-mails.
Como implementar o cancelamento de inscrição
Inclua um link de cancelamento de inscrição em todas as suas mensagens de e-mail. O link deve ser fácil de encontrar e usar, e o processo de cancelamento de inscrição deve ser simples e direto.
Importância da conformidade
Respeitar os pedidos de cancelamento de inscrição é crucial. Você deve processar as solicitações de cancelamento dentro de 10 dias úteis e não pode cobrar uma taxa, exigir informações além do endereço de e-mail ou exigir que os destinatários tomem qualquer outra ação além de enviar um e-mail de resposta ou visitar uma única página na internet.
Informações Precisas sobre o Remetente
Precisão das informações
A Lei CAN-SPAM exige que as informações de remetente e destinatário sejam precisas e não enganem os destinatários. Isso inclui o nome “De”, a linha de assunto e o endereço de resposta.
Como garantir informações precisas
Certifique-se de que o nome “De” e o endereço de e-mail do remetente sejam facilmente reconhecíveis e que a linha de assunto reflita com precisão o conteúdo da mensagem.
Exemplo de conformidade:
makefileCopy codeDe: marketing@nomedaempresa.com
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Conteúdo Enganoso é Proibido
Proibição de conteúdo enganoso
A Lei CAN-SPAM proíbe o uso de informações falsas ou enganosas no cabeçalho e linha de assunto do e-mail. Isso inclui declarações fraudulentas sobre a origem, o conteúdo ou o destino da mensagem.
Como evitar conteúdo enganoso
Certifique-se de que todas as informações no e-mail, incluindo a linha de assunto, são claras e precisas. Evite usar táticas enganosas para atrair destinatários a abrir o e-mail.
Identificação como Publicidade
Identificação clara de mensagens publicitárias
A Lei CAN-SPAM exige que os e-mails comerciais sejam identificados claramente como publicidade ou solicitação. Embora a lei não especifique exatamente como isso deve ser feito, a transparência é a chave.
Como identificar e-mails publicitários
Inclua uma declaração clara em seu e-mail indicando que a mensagem é uma publicidade ou solicitação. Isso pode ser feito no início ou no final do e-mail.
Aplicação da Lei e Penalidades
Penalidades por violação
As penalidades por violar a Lei CAN-SPAM podem ser severas. Cada e-mail que viole a lei pode resultar em uma multa de até $43.280, e há disposições específicas para permitir ações civis tanto por indivíduos quanto por provedores de serviços de Internet.
Como garantir a conformidade
Para garantir que você esteja em conformidade com a Lei CAN-SPAM, siga estas melhores práticas:
- Mantenha sua lista de e-mails atualizada e limpa.
- Inclua informações precisas sobre o remetente.
- Ofereça um meio claro de cancelamento de inscrição.
- Identifique seus e-mails como publicidade.
- Evite conteúdo enganoso.
Conclusão
A Lei CAN-SPAM é uma legislação importante que todos os profissionais de marketing por e-mail devem entender e seguir. Ao cumprir os requisitos da lei, você pode evitar penalidades severas, manter uma boa reputação e garantir que suas campanhas de e-mail marketing sejam eficazes e bem-sucedidas. Continue acompanhando nossos próximos artigos para explorar mais sobre práticas recomendadas e estratégias avançadas de e-mail marketing.